Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) индивидуального предпринимателя Сарбаевой Янины Васильевны, ИНН 231126119057, ОГРНИП 326237500273861 (далее — Исполнитель), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик), о заключении договора возмездного оказания психологических консультационных услуг на нижеизложенных условиях в соответствии со статьями 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
⚠ Услуги по настоящему Договору не являются медицинскими и не подлежат лицензированию (ФЗ от 04.05.2011 № 99-ФЗ). Исполнитель не осуществляет медицинской деятельности, не ставит диагнозов и не назначает лечения.
«Заказчик» — дееспособное физическое лицо, заключившее Договор путём акцепта и оплачивающее услуги; при оказании услуг несовершеннолетнему — его законный представитель;
«Получатель услуг» — лицо, которому фактически оказываются услуги (Заказчик, несовершеннолетний от 14 до 18 лет — ребёнок Заказчика, либо член семьи при семейном консультировании);
«Сайт» — sarbaeva.ru;
«Сессия» — единичная психологическая консультация согласованной длительности в очной или дистанционной форме;
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты в порядке раздела 3.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги в области психологии (далее — Услуги), а Заказчик — принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Услуги включают:
индивидуальное психологическое консультирование совершеннолетних (50 или 80 минут);
психологическое консультирование несовершеннолетних от 14 до 18 лет (50 или 80 минут);
семейное психологическое консультирование (80 или 120 минут);
услугу психологической диагностики — немедицинское психологическое исследование с составлением психологического заключения.
2.3. Услуги оказываются очно либо дистанционно (Telegram, MAX, ВКонтакте, Яндекс.Телемост, Сбер.Jazz, VK-звонки или иные согласованные средства).
2.4. Услуги основаны на подходах когнитивно-поведенческой терапии, схема-терапии, гештальт-подхода, системной семейной терапии и иных подходах академической психологии. Исполнитель самостоятельно определяет методы работы, опираясь на профессиональную компетентность.
2.5. Услуги не являются: медицинской помощью; психотерапевтической помощью в значении медицинской деятельности; психиатрической помощью; экстренной психологической помощью в кризисных ситуациях, требующих вызова скорой помощи.
2.6. При выявлении признаков состояния, требующего медицинской помощи, Исполнитель информирует Заказчика и рекомендует обратиться к врачу. Исполнитель вправе отказаться от продолжения Услуг в такой ситуации.
3. Заключение Договора. Акцепт
3.1. Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) признаётся совершение Заказчиком любого из действий:
заполнение формы записи на Сайте с проставлением отдельной отметки об ознакомлении с настоящей Офертой;
оплата Услуг по реквизитам, указанным Исполнителем.
3.2. С момента Акцепта Договор считается заключённым и имеет силу документа, подписанного Сторонами на бумажном носителе.
4.1. Стоимость публикуется на Сайте в разделе «Услуги» и считается согласованной на момент Акцепта.
4.2. Стоимость указывается в рублях. Исполнитель применяет УСН (объект «доходы»); НДС не уплачивается (ст. 346.11 НК РФ).
4.3. Оплата — 100% предоплата при записи. Бронирование времени Сессии осуществляется после поступления оплаты.
4.4. Способы оплаты:
по платёжной ссылке или QR-коду через интернет-эквайринг АО «ТБанк»;
через платёжный сервис «Продамус»;
через сервис DIKIDI при самостоятельном бронировании.
4.5. Моментом оплаты считается зачисление средств на расчётный счёт Исполнителя либо получение подтверждения от платёжного сервиса.
4.6. Исполнитель формирует и направляет кассовый чек в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ в электронной форме на email Заказчика.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Дата, время и формат Сессии согласовываются Сторонами индивидуально (мессенджеры, телефон, электронная почта).
5.2. Длительность: 50 или 80 минут (индивидуальное и подростковое); 80 или 120 минут (семейное). Диагностика согласовывается индивидуально.
5.3. При дистанционном формате Заказчик обеспечивает: устойчивое интернет-соединение, исправность устройства, условия конфиденциальности (отдельное помещение, отсутствие посторонних).
5.4. При невозможности проведения дистанционной Сессии по причинам на стороне Заказчика (отсутствие связи, неисправность устройства, отсутствие конфиденциальности) — Сессия считается оказанной и оплата не возвращается.
5.5. При невозможности проведения Сессии по причинам на стороне Исполнителя или форс-мажору — переносится или оплата возвращается полностью по выбору Заказчика.
5.6. Сессия считается оказанной с момента фактического проведения. Акт не подписывается; подтверждающий документ — кассовый чек по ФЗ № 54-ФЗ.
6. Отмена и перенос Сессии. Возврат средств
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора при условии оплаты фактически понесённых расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).
Важно: отмена / перенос за 24 часа и более — оплата возвращается полностью или переносится по выбору Заказчика. Отмена менее чем за 24 часа или неявка — оплата не возвращается.
6.2.3. Стороны признают, что при подтверждении времени Сессии Исполнитель бронирует конкретный временной слот и несёт расходы на профессиональную супервизию и содержание помещения — они признаются фактически понесёнными в значении ст. 782 ГК РФ.
6.3. Для отказа от Договора в целом — направить уведомление на sarbaeva.jane@yandex.ru. Средства за неоказанные Сессии возвращаются.
6.4. Возврат — тем же способом, которым произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
6.5. Исполнитель вправе перенести Сессию, заблаговременно уведомив Заказчика; при несогласии — оплата возвращается полностью.
7. Особенности оказания Услуг несовершеннолетним
7.1. Услуги оказываются детям от 14 до 18 лет. Заказчиком выступает законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель), который заключает Договор и производит оплату.
7.2. До начала Услуг Заказчик предоставляет: письменное согласие на оказание Услуг несовершеннолетнему; согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего; сведения о медицинских заболеваниях, влияющих на психологическое состояние.
7.3. На первой встрече Исполнитель совместно с несовершеннолетним и законным представителем определяет границы конфиденциальности. Сведения, ставшие известными в ходе работы, составляют профессиональную тайну и сообщаются законному представителю только с согласия ребёнка, кроме случаев угрозы жизни / здоровью или признаков противоправных действий.
8. Особенности семейного консультирования
8.1. Семейное консультирование оказывается семьям, парам или иным группам близких лиц. Договор заключается с одним совершеннолетним членом семьи.
8.2. Все совершеннолетние участники до начала Сессии подписывают отдельные согласия на обработку персональных данных (в том числе специальных категорий о здоровье).
8.3. Информация, сообщённая каждым участником, может обсуждаться в присутствии других участников — Стороны принимают это как условие семейного формата. Конфиденциальность распространяется на отношения Семьи с Исполнителем в целом.
9. Конфиденциальность
9.1. Все сведения, ставшие известными в ходе Сессий, составляют профессиональную тайну и не подлежат разглашению.
9.2. Исполнитель вправе раскрыть сведения без согласия Заказчика: при угрозе жизни / здоровью; при выявлении признаков противоправных действий; по запросу уполномоченных органов в установленном порядке.
9.3. Обсуждение случая с супервизором — исключительно в обезличенной форме, без идентифицирующих сведений.
9.4. Заказчик обязуется: не вести запись Сессий без письменного согласия Исполнителя; обеспечивать условия конфиденциальности; не допускать посторонних без согласования.
10. Права и обязанности Сторон
10.1.Исполнитель обязуется: оказывать Услуги в согласованные сроки с надлежащим качеством и профессиональной этикой; обеспечивать конфиденциальность; заблаговременно уведомлять о переносе; формировать чеки.
10.2.Исполнитель вправе: отказать при необходимости медицинской помощи или неадекватном поведении; изменять стоимость с уведомлением (новая цена — к будущим неоплаченным Сессиям).
10.3.Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Услуги; предоставлять достоверную информацию (в том числе о заболеваниях); соблюдать конфиденциальность.
10.4.Заказчик вправе: получать Услуги; регулировать глубину раскрытия личной информации; получать разъяснения о методах; отказаться от Договора в порядке раздела 6.
11. Ответственность Сторон
11.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность по законодательству РФ.
11.2. Исполнитель отвечает за добросовестное и профессиональное оказание Услуг. Поскольку результат зависит от активности Получателя услуг, Исполнитель не гарантирует конкретного субъективно ожидаемого результата.
11.3. Исполнитель не отвечает за качество средств связи при технических неполадках на стороне Заказчика или провайдера.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор).
12.2. Обработка специальных категорий ПДн о здоровье — на основании отдельного письменного согласия (ч. 4 ст. 9, п. 1 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 152-ФЗ).
13. Порядок разрешения споров
13.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на sarbaeva.jane@yandex.ru. Срок ответа — 30 календарных дней.
13.2. При недостижении согласия — обращение в суд по законодательству РФ. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП).
14. Изменение и расторжение Договора
14.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к Сессиям, оплачиваемым после публикации.
14.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, Заказчиком (п. 6.3), Исполнителем (п. 10.2) либо по иным основаниям закона.
15. Заключительные положения
15.1. Договор регулируется законодательством РФ. К отношениям Сторон применяются глава 39 ГК РФ и ЗоЗПП. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Договора в целом.
16. Реквизиты Исполнителя
НаименованиеИП Сарбаева Янина Васильевна
ИНН231126119057
ОГРНИП326237500273861
Дата регистрации ИП09.06.2026
Налоговый режимУСН («доходы»), глава 26.2 НК РФ
Адрес для корреспонденции350089, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Рождественская Набережная, д. 31, офис 27